The serious page

Der er mulighed for at betale med Dankort, Euro/Mastercard, Maestro, JCB, Visa/electron og Mobilepay. *Kun for danske kunder.

Vi tilbyder PayPal som betalings mulighed for alle vores udenlandske kunder.

Alle vores betalinger sker via en sikker server hvor oplysningerne krypteres, hvilket betyder ingen på nogen måde kan se de oplysninger du indtaster.

Vi anvender 3D-Secure på alle vores betalinger.

3D-Secure er en sikkerhedsløsningen, som sikrer, at betalingen bliver gennemført sikkert, både for kortholderen og dr. Adams. Dette vil betyde, at kortholderen der betaler på vores hjemmeside, kan opleve at få sendt en engangskode til det telefonnummer der er tilknyttet til betalingskortet, som skal indtastes for at gennemføre betalingen. Er det første gang du handler online med betalingskortet eller er der ikke tilknyttet et telefonnummer til betalingskortet, skal der anvendes NemID til at udføre 3D-Secure.

Alle priser er inklusiv 25% moms.

Alle ordre i Danmark leveres indenfor 1-2 hverdage med GLS som forsikret pakke. Forsinkelser hos GLS kan dr. Adams ikke drages til ansvar for. Derudover kan der opstå en længere leveringstid i travle perioder, såsom under udsalg.

Har du valgt at afhente din ordre i vores butik i Pogestræde i Odense, vil du modtage en mail når din ordre er færdigbehandlet og klar til afhentning.
Denne mail skal du fremvise i butikken ved afhentning.

Din ordre vil være klar til afhentning indenfor 1 hverdag.
Bemærk dog at i travle perioder, kan leveringstiden være længere end normalt.

Ønsker du at returnere en eller flere af de varer du har modtaget, tilbyder vi dig
14 dages fuld returret. Du har mulighed for nemt at returnere din vare igennem
os, helt uden omkostninger i Danmark.

PROCEDURE VED RETURNERING VIA GLS
1. Pak varen forsvarligt i original poser/emballage med udfyldt returseddel.
Varen skal være i samme salgsbare stand som ved modtagelse, hvis det fulde beløb skal refunderes.

2. Den medsendte returlabel sættes udenpå pakken.

3. Aflever pakken ved din nærmeste GLS pakkeshop.
Husk altid at få en kvittering på, at du har afleveret din pakke, i tilfælde af at der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Du modtager automatisk en bekræftelse pr. mail, når vi har færdigbehandlet din returnering.

Det tager 1-3 hverdage fra vi modtager pakken, til at vi refunderer beløbet til det anvendte betalingskort.

De 14 dages fuld retur ret er gældende fra den dag pakken er leveret til modtageren.
Bemærk: Ønskes pakken sendt til en pakkeboks, er pakken leveret fra den dag
pakken ligger klar til afhentning i pakkeboksen.

*Vi betaler kun én returforsendelse, ønsker kunden at returnere en vare for anden gang, er det på kundens egen regning.

PROCEDURE VED RETURNERING VIA BUTIKKEN
Du er velkommen til at returnere din købte vare i vores butik.
Husk blot at medbringe retursedlen i udfyldt stand, hvorefter pengene vil blive returneret via vores webshop til det anvendte betalingskort.

Ønsker du at ombytte din modtaget vare til en anden størrelse, farve eller andet, bedes du blot bestille den nye ønskede vare her på hjemmesiden, som derefter vil blive sendt afsted til dig hurtigst muligt. Har du yderligere spørgsmål til ombytning, er du altid velkommen til at kontakte os på +45 66 14 55 04.

Du kan nå at annullere din ordre inden pakken har forladt vores butik.
Du kan tjekke, om ordren stadig kan nå at annulleres, ved at logge ind på din bruger her på hjemmesiden. Under tidligere køb, kan du her se status på det køb du ønsker annulleret. Viser statussen 'afsluttet' har varen forladt vores butik, og kan
derfor ikke annulleres.

Hvis statussen viser 'udskrevet' bedes du ringe herind på +45 66 14 55 04 og annullere din ordre.

Hvis din købte vare er defekt eller har en fremstillingsfejl, er varen altid omfattet
24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig mulighed for at klage over eventuelle fejl og mangler, som er opstået 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten er kun gældende, hvis du har kvittering på varen eller
faktura nr. på den tilhørende ordre reklamationen drejer sig om.

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du sende en mail
til: mail@dr-adams.dk, hvor du skriver dit faktura nr., sender et billede af skaden/fejlen, samt beskriver fejlen og brug af varen. Er det en vare du har købt i butikken, er det samme procedure, her bedes du blot sende et billede af kvitteringen. Du er også altid velkommen til, at henvende dig i vores butik med en reklamation der er købt på vores webshop.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage er opstået pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Dr. Adams dækker naturligvis de fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med en reklamation.

Ophavsretten til billeder og billedmateriale på dr. Adams Webshop og blog tilhører dr. Adams ApS. Ønsker du at bruge nogle af vores fotografier eller billedmateriale, skal dette aftales og godkendes af indehaver Stine Larsen ved, at kontakte hende på mail stine@dr-adams.dk.

I tilfælde af godkendelse til at bruge et billede,
skal der altid linkes til www.dr-adams.dk.

Vi henviser i øvrigt til loven om ophavsret:
https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=129901

BETALING & SIKKERHED

Der er mulighed for at betale med Dankort, Euro/Mastercard, Maestro, JCB, Visa/electron og Mobilepay. *Kun for danske kunder.

Vi tilbyder PayPal som betalingsmulighed for alle vores udenlandske kunder.

Alle vores betalinger sker via en sikker server hvor oplysningerne krypteres, hvilket betyder ingen på nogen måde kan se de oplysninger du indtaster.

Vi anvender 3D-Secure på alle vores betalinger.

3D-Secure er en sikkerhedsløsningen, som sikrer, at betalingen bliver gennemført sikkert, både for kortholderen og dr. Adams. Dette vil betyde, at kortholderen der betaler på vores hjemmeside, kan opleve at få sendt en engangskode til det telefonnummer der er tilknyttet til betalingskortet, som skal indtastes for at gennemføre betalingen. Er det første gang du handler online med betalingskortet eller er der ikke tilknyttet et telefonnummer til betalingskortet, skal der anvendes NemID til at udføre 3D-Secure.

Alle priser er inklusiv 25% moms.

LEVERING & FORSENDELSER

Alle ordre i Danmark leveres indenfor 1-2 hverdage med GLS som forsikret pakke. Forsinkelser hos GLS kan dr. Adams ikke drages til ansvar for. Derudover kan der opstå en længere leveringstid i travle perioder, såsom under udsalg.

DANMARK
Vi tilbyder fri fragt (uden omdeling) på alle ordre i Danmark.
Levering med omdeling: 50 DKK.
Ordren leveres indenfor 1 - 2 hverdage.
Pakker sendes via GLS.

ALLE EU LANDE
Leveringsomkostninger: 20 EUR (150 DKK).
Ordren leveres indenfor 2 - 5 hverdage.
Pakker sendes via GLS.

ASIEN, USA, CANADA, AUSTRALIEN & NEW ZEALAND
Leveringsomkostninger: 40 EUR (300 DKK).
Ordren leveres indenfor 2 - 3 dage hverdage.
Pakker sendes via DHL Express.

Bemærk: Til New Zealand er leveringstiden 7 - 9 hverdage.

NORGE, ISLAND & SCHWEIZ
Leveringsomkostninger: 34 EUR (250 DKK).
Ordren leveres indenfor 1 - 2 hverdage.
Pakker sendes via DHL Express.

GRØNLAND & FÆRØRENE
Leveringsomkostninger: 47 EUR (350 DKK).
Ordren leveres indenfor: Færørene 2 - 3 hverdage // Grønland 4 - 5 hverdage.
Pakker sendes via DHL Express.

RUSLAND
Leveringsomkostninger: 40 EUR (300 DKK).
Ordren leveren indenfor 14-15 hverdage.
Pakker sendes via Postnord EMS.

Ønsker du levering udenfor et af de ovenstående lande - send en forespørgsel til mail@dr-adams.dk.

Alle varer sendes som pakkepost, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen. Alle pakker vi sender er forsikret under forsendelsen og derfor bedes du altid kontrollere pakkens indhold ved modtagelsen. Er pakken/indholdet beskadiget, bedes du anmelde det til GLS, DHL eller PostNord afhængig af hvilket fragtfirma din pakke er leveret med, senest 2 dage efter modtagelsen. Dr. Adams er ikke ansvarlig for varer der er blevet beskadiget under transport.

AFHENTNING AF ORDRE I BUTIK

Har du valgt at afhente din ordre i vores butik i Pogestræde i Odense, vil du
modtage en mail når din ordre er færdigbehandlet og klar til afhentning.
Denne mail skal du fremvise i butikken ved afhentning.

Din ordre vil være klar til afhentning indenfor 1 hverdag.
Bemærk dog at i travle perioder, kan leveringstiden være længere end normalt.

RETUR

PROCEDURE VED RETURNERING VIA GLS
1. Pak varen forsvarligt i original poser/emballage med udfyldt returseddel.
Varen skal være i samme salgsbare stand som ved modtagelse, hvis det fulde beløb skal refunderes.

2. Den medsendte returlabel sættes udenpå pakken.

3. Aflever pakken ved din nærmeste GLS pakkeshop.
Husk altid at få en kvittering på, at du har afleveret din pakke, i tilfælde af at der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Du modtager automatisk en bekræftelse pr. mail, når vi har færdigbehandlet din returnering.

Det tager 1-3 hverdage fra vi modtager pakken, til at vi refunderer beløbet til det anvendte betalingskort.

De 14 dages fuld retur ret er gældende fra den dag pakken er leveret til modtageren.
Bemærk: Ønskes pakken sendt til en pakkeboks, er pakken leveret fra den dag
pakken ligger klar til afhentning i pakkeboksen.

PROCEDURE VED RETURNERING VIA BUTIKKEN
Du er velkommen til at returnere din købte vare i vores butik.
Husk blot at medbringe retursedlen i udfyldt stand, hvorefter pengene vil blive returneret via vores webshop til det anvendte betalingskort.

OMBYTNING AF VARE

Ønsker du at ombytte din modtaget vare til en anden størrelse, farve eller andet, bedes du blot bestille den nye ønskede vare her på hjemmesiden, som derefter vil blive sendt afsted til dig hurtigst muligt. Har du yderligere spørgsmål til ombytning, er du altid velkommen til at kontakte os på +45 66 14 55 04.

ANNULLERING AF ORDRE

Du kan nå at annullere din ordre inden pakken har forladt vores butik.
Du kan tjekke, om ordren stadig kan nå at annulleres, ved at logge ind på din bruger her på hjemmesiden. Under tidligere køb, kan du her se status på det køb du ønsker annulleret. Viser statussen 'afsluttet' har varen forladt vores butik, og kan derfor
ikke annulleres.

Hvis statussen viser 'udskrevet' bedes du ringe herind på +45 66 14 55 04 og annullere din ordre.

REKLAMATIONER

Hvis din købte vare er defekt eller har en fremstillingsfejl, er varen altid omfattet
24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig mulighed for at klage over eventuelle fejl og mangler, som er opstået 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten er kun gældende, hvis du har kvittering på varen eller faktura nr. på den tilhørende ordre reklamationen drejer sig om.

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du sende en mail til: mail@dr-adams.dk, hvor du skriver dit faktura nr., sender et billede af skaden/fejlen, samt beskriver fejlen og brug af varen. Er det en vare du har købt i butikken, er det samme procedure, her bedes du blot sende et billede af kvitteringen. Du er også altid velkommen til, at henvende dig i vores butik med en reklamation der er købt på vores webshop.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage er opstået pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Dr. Adams dækker naturligvis de fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med en reklamation.

FORBEHOLD

Dr. Adams tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, tastefejl, stavefejl og leverandørændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, som dr. Adams ikke kan kontrollere.

* Dr. Adams tilbyder gratis fragt og retur, og fragt til kunden igen, hvis kunden ønsker varen ombyttet. Ønsker kunden at returnere den ombyttet vare igen, er fragten på egen regning.

Denne politik forklarer hvilke, hvordan og hvorfor vi indsamler informationer om dig når du besøger vores hjemmeside, køber en vare(r) via hjemmesiden, eller enten tilmelder dig vores nyhedsbrev eller opretter en brugerprofil. Vi tager dit privatliv meget alvorligt og hos os holder vi dine oplysninger sikre.

1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Denne politik om behandling af personoplysninger (persondatapolitik) beskriver, hvorledes dr.Adams.dk ApS indsamler og behandler oplysninger om dig. Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via dr. Adams hjemmeside, www.dr-adams.dk. Dr. Adams er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til dr. Adams skal ske via kontaktoplysningerne anført nederst på denne side, under pkt. 7.

2. Hvilke personoplysninger indsamler dr. Adams om dig, med hvilke formål og hvad er retsgrundlaget for behandlingen?

2.1 Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden, fx. om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation og informationer om din computer.

Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendige for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU persondataforordningens art 6, stk. 1, litraf.

2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på vores hjemmeside, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, herunder fornavn, efternavn, tlf. nr, e-mail adresse, adresse, betalingsmåde, evt. ordrekommentar, oplysninger om hvilke produkter du har købt og eventuelt har returneret, hvilken betalingsmetode du har valgt, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestillingen er foretaget.

Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og evt. reklamere, over en købt vare(r). Oplysninger om dine køb, behandler vi også for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål at forhindre svindel på vores hjemmeside.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om dit navn og e-mail adresse.

Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig, med særlige fordele og til direkte markedsføring via mail, hvor vi kan informere dig om vores produkter, begivenheder, nye varer og invitationer. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, giver du her dit særskilte samtykke til, at vi må sende dig direkte mails.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litraf.

2.4 Når du opretter en bruger-profil på vores hjemmeside, bliver du bedt om at oplyse navn, e-mail adresse og kodeord. Vi sammenholder disse oplysninger med andre oplysninger vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har købt, tidligere købshistorik. Dit kodeord er privat, og ikke noget vi lagrer eller kan se, da et oprettede kodeord er personligt, og derfor anonymiseret og beskyttet.

Formålet er at give vores kunder en automatisk kundeservice og brugervenlighed på vores hjemmeside, hvor der er mulighed for at se ordrehistorik og tidligere køb, og automatisering af udfyldelse ved check-out på navn og adresse.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningsens art 6, stk. 1, litra b og f. Du vil ved tilmeldingen blive bedt om at give et særskilt samtykke til at du acceptere at vi lagre disse oplysninger om dig, med formålet som er beskrevet.

3. Hvem giver vi dine personoplysninger videre til?

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til vores valgte leverandører, herunder PostNord og GLS, eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Disse personoplysninger videregives, for opfyldelse af kontrakt (forordningens art. 6, stk. 1, b), dvs. for at vi kan levere den ønskede vare(r) til dig.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysninger på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af vores hjemmeside, logistik, udsendelse af nyhedsbreve, samt målrettet markedsføring, herunder til retargeting. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlere må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Tre af disse databehandlere, Google Analytics v/Google INC, The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp og Facebook, er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S Privacy Shield. En kopi af certificeringen af disse tre databehandlere kan findes her:

Google Analytics c/Google LLC: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Facebook, INC: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

4. Hvad er dine rettigheder?

Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

Indsigtsretten

Du er til enhver tid berettiget til skriftlig at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysninger stammer.

Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til mail@dr-adams.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

Retten til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din profiloprettelse på vores hjemmeside, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

Retten til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendige, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jft. pkt. 2.1 og 2.3.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til den profilering, der foretages af dig som medlem i kundeklubben. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på mail@dr-adams.dk.

Retten til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, over vores behandling af dine personoplysninger. Klager kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

5. Hvor langtid opbevarer vi dine personoplysninger?

Personoplysninger som er indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på vores hjemmeside jfr. pkt. 2, vil automatisk blive slettet efter 2,5 år efter du har foretaget dit køb, denne slags persondata gemmes i 2,5 år for at vi kan opfylde reklamationsretten. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrevet trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Alle oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af vores brugerprofil, slettes af dr. Adams efter anmodning af dig. Såfremt en bruger slettes, foretages automatisk anonymisering af brugerens ordrer efter 2,5 år i forbindelse med at vi kan opfylde reklamationsretten, dog uden tilknytning til den tidligere oprettet brugerprofil.

Såfremt du ønsker at slette din brugerprofil på vores hjemmeside, bedes du kontakte os på mail@dr-adams.dk, hvor vi herefter vil slette alt din persondata oplyst ved oprettelse af brugerprofil på vores hjemmeside, og samtykket vil her være ophævet.